第一节 设备监理服务理论框架
一、设备监理服务（产品）是什么？——一个简要的能为顾客接受的表述
目前，关于设备监理的定义有多种，尚无一个非常正确的定论，究其原因主要是未从“产品”的角度认识监理服务，也疏于深入仔细的研究，很多出于借鉴或模仿。本人认为：设备监理的定义应根据市场的需求并有法律制度的空间。因此，一个能为顾客接受的表述应该是“设备监理单位受客户委托，对设备工程项目承包人的合同行为和结果满足合同要求的专业化监督管理服务活动”。其含义：
1. 提供设备监理服务的主体：设备监理单位（依法设立的有专业特长的有经验的中介服务企业法人）。
2. 监理职权的来源：客户的委托与授权（委托监理合同中明确）。
3. 监理的对象：项目承包人（生产者），包括承揽（包）人/供应人/设计人等的合同行为及相互关系（接口）。
4. 监理的目的：使项目合同行为受控并满足合同要求（标的和约束性条件）
5. 监理的性质：专业化监督管理服务（经济管理范畴，中介管理服务，主要是提供合同管理服务，是委托人项目管理的一部分）。

1. 核心服务（第一层次）———管理合同检查工程

核心服务是指顾客委托设备监理单位提供服务的根本目的，即监督并促使承包人的实际工作满足项目合同的要求，为项目目标的全面实现提供保障。

2. 辅助服务（可感觉服务）（第二层次）——提高核心服务质量的一类服务

● 与顾客与相关方的沟通和报告
● 提出合理化建议
● 协助义务
● 良好的人际关系和有效配合

附加服务（第三层次）———与监理有关的服务

超出核心服务和辅助服务（可感觉服务）范围之外的额外服务和利益。

附加服务不能称为监理，但往往与监理有关。
•监理与咨询不是一回事（两种“产品”。应分别定义，这是市场细分化的要求），应理清相互间的联系和区别。

监理服务内容
指上述监理范围内提供监理服务的具体任务职责。
1）管理、合同检查工程
依据项目合同规定，对承包人项目管理的过程和与项目产品有关的过程的监督管理。包括：
①与质量有关的过程
②与进度有关的过程
③与造价有关的过程
④合同变更
⑤合同协调
⑥索赔管理
⑦合同收尾管理
2）其他服务（如果有）
监理服务的内容根据委托监理的范围和具体项目过程确定，可能是以上内容中的一项或多项。

说得很对呀，以上是新版的内容！

希望论坛越来越红火！

大家加油呀，今后计划实行大型工程设备项目实行设备监理制度。